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在三个月内增加了两倍的订单,以增加社区餐馆的送货服务

时间:2020-11-18 20:09:20


永定路

黄背心、红投递箱、踏板车。最近,复兴路40号社区出现了一群专门为社区居民服务的外卖工人,配备了看似山寨的团,但服务内容却不一样。他们是中铁建设总公司餐厅主办的社区独家外卖的外卖工人。在新机制启动近三个月后,社区食堂平均每天接到订餐电话。

在小区封闭管控期间,永定路街道及各社区采取了临时应急措施,例如对于不方便出门的高龄、独居老人,组织社区工作人员、志愿者成立跑腿组,上门向老人提供买菜、买药、取快递等服务,全力保障居民基本生活需求。当疫情防控进入常态化以后,永定路街道鼓励各社区及时总结经验,把实施效果好、居民普遍欢迎的做法和模式保留和固化下来,形成长效机制,在抗疫中推进社区治理更加精细化。社区外卖员的诞生就源于居民的诉求。6月中旬,复兴路40号社区采取了临时封闭管控措施。那时,有社区居民向社区居委会和餐厅总部反映,家里老人做饭不方便,很怀念以前铁建大院食堂的味道,希望食堂尽快恢复开放。了解到居民诉求后,社区居委会和餐饮公司共同筹划,调动各类社区资源,组织餐厅工作人员利用轮休时间充当外卖员,从8月中旬开始为社区行动不便的老人提供外卖餐饮服务。

党委书记、餐饮公司总经理赵俊说,与网上外卖不同,社区外卖可以通过电话订餐,所有这些都是送货付费,不收取任何分销费。这种根据社会特点,以造福市民为原则,为不使用智能手机的长者提供方便的订购及缴费方式。目前,社区外卖的分布范围为复兴路40号,铁路大楼a、b段,可在周一至周日送餐,周末午餐两天。外卖包括家庭常炒、经典面食、特制套餐三大系列50多种菜肴,均标价。在点外卖时,居民可以选择自述和配送两种方式来取食物。

由于中铁建设总部餐厅位于社区内,配送范围相对较近,所以居民在送货时间内点餐,一小时内就能收到热食,避免因送餐时间长而导致外卖尴尬。当居民订购社区外卖时,工作人员会事先询问如何办理外卖,社区外卖可以用现金、微信和餐卡结账。选择支付货款的居民,配送人员负责送餐,然后收取餐费。同时,为了避免食物浪费,居民也可以按自己的食物量点半道菜,社区外卖餐不设定最低消费,先为居民服务。

社区外卖解决了我做饭的负担。一半的食物只够吃,而且不会被浪费。而电话送餐的方式特别适合我们这些不习惯手机的人。现在我可以在家里品尝到复合餐厅的味道了。张奶奶是社区的老居民,也是社区外卖的忠实用户。她赞扬了社区的这种服务。

社区外卖的所有成分都可以追溯到它们的来源。肉类、家禽、鸡蛋、水产品和其他免疫标志、蔬菜和水果都直接在农业基地销售,所有的食物都会被保存下来,以确保食品安全。目前,社区外卖也受到了许多上班族的欢迎。居民邓女士说:社区外卖真的很方便,我的爱人和我通常工作到很晚,孩子放学后可以订购社区外卖,速度、质量和安全,我不再担心孩子们吃东西的问题。

据社区党委副书记陈云柱介绍,目前社区外卖只能通过电话或微信集团定购,鉴于目前社区老年人较多,社区与餐饮公司将共同发展社区外卖小程序,增加点餐方式,使外卖更加直观,更方便住宿外卖和结账。

文/北清社区报王蒙汉

摄影/金小东

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